Mesa de Ayuda
Ante consultas de usuarios del cliente, podemos brindar un punto único de contacto de primer nivel. De este modo se atiende de inmediato al usuario y si es necesario se levanta un proceso de escalabilidad con el fabricante.
Usted podrá contar con los siguientes servicios
- Soporte de Nivel 1
- Horario según servicio contratado
- Personal capacitado multiplataforma
- Servicio de Asistencia remota
- Herramienta de control y administración de soluciones
- Escalamiento de problemas con el fabricante
- Supervisión permanente de los niveles de servicio